Lista de Artículos publicados a la fecha relacionados con la calidad ISO y estrategia relacionada con el BSC.

Para conocer sobre Sistemas de Gestión de la Calidad ISO o bien sobre Estrategia y Balanced Scorecard, puede leer los distintos artículos publicados en ISOSCORECARD

Los artículos relacionados con la norma ISO 9001 los puede ver cronológicamente conforme fueron desarrollados. Algunos artículos incluyen aplicaciones en Excel que puede bajar y utilizar de forma inmediata.

• ISO 9001: 2015 para estrategas

https://isoscorecard.com/2015/10/06/iso-90012015-para-estrategas/

• ISO 9001:2015, lo nuevo y lo viejo

https://isoscorecard.com/2015/10/16/iso-90012015-nova-et-vetera/

• Implementación estratégica de la norma ISO 9001:2015

Parte 1: Implementación estratégica de ISO 9001:2015

https://isoscorecard.com/2016/05/24/implementacion-estrategica-de-la-norma/

Parte 2: Implementación estratégica de ISO 9001:2015

https://isoscorecard.com/2016/05/30/iso-90012015-implementacion-de-forma-estrategica-parte-2/

Parte 3: Implementación estratégica de ISO 9001:2015

https://isoscorecard.com/2016/07/22/iso-90012015-implementacion-de-forma-estrategica-parte-3/

ISO 9001: 2015 y la Gestión de Riesgos

https://isoscorecard.com/2016/09/06/administracion-de-riesgos/

Uso y abuso de los promedios y ponderaciones:

https://isoscorecard.com/2017/02/18/de-promedios-y-ponderaciones/

Los siguientes son los artículos relacionados con el Balanced Scorecard (BSC):

1. Cómo desarrollar un Plan Estratégico ligado al BSC

https://isoscorecard.com/2015/06/24/como-desarrollar-un-plan-estrategico-ligado-al-balanced-scorecard/

2. Qué son Las 5 Fuerzas de Porter y cómo se aplican en Excel

https://isoscorecard.com/2015/06/26/proceso-de-elaboracion-de-un-plan-estrategico-paso-1/

3. Cómo hacer un Análisis Pest o Pestel

https://isoscorecard.com/2015/07/02/paso-1-2-el-analisis-pestel-o-pest/

4. Cómo identificar las necesidades de los clientes

https://isoscorecard.com/2015/07/05/identificar-las-necesidades-de-los-clientes-proceso-de-elaboracion-de-un-plan-estrategico-paso-1-3/

5. De qué sirve el análisis de Pareto en un Plan Estratégico y su aplicación en Excel

https://isoscorecard.com/2015/07/09/80/

6. La importancia del análisis financiero de la Organización

https://isoscorecard.com/2015/07/13/plan-estrategico-fase-1-paso-2-2-analisis-de-indicadores-financieros/

7. Evaluación del Clima Organizacional de la Empresa

https://isoscorecard.com/2015/07/18/plan-estrategico-fase-1-paso-2-3-analisis-del-clima-organizacional/

8. Evaluación del Capital Humano, el activo intangible más valioso de toda organización

https://isoscorecard.com/2015/07/25/plan/

9.Como definir la razón de ser o Misión de la Organización

https://isoscorecard.com/2015/08/08/plan-estrategico-fase-i-paso-3-1-definicion-de-la-mision/

10.Visión cuantificada y con fecha de término para alcanzarla.

https://isoscorecard.com/2015/08/15/plan-estrategico-fase-i-paso-3-2-definicion-de-la-vision/

11. Cómo seleccionar la estrategia y el posicionamiento de la organización

https://isoscorecard.com/2015/08/25/plan-estrategico-fase-i-paso-3-3-seleccion-de-la-estrategia/

12. Desarrolle una Propuesta de Valor poderosa y diferenciadora

https://isoscorecard.com/2015/09/21/plan-estrategico-fase-i-paso-3-4-propuesta-de-valor/

13. Indicadores como medio de aprendizaje

https://isoscorecard.com/wp-admin/post.php?post=245&action=edit

14. Plan de Gobierno y el Balanced Scorecard

https://isoscorecard.com/2016/05/03/plan-de-gobierno-y-el-bsc/

15. Plan Estratégico y el FODA

https://isoscorecard.com/wp-admin/post.php?post=449&action=edit

16. No hay desarrollo sin Planificación

https://isoscorecard.com/2016/08/25/no-hay-desarrollo-sin-planificacion/

17. Metas verdaderamente efectivas y motivantes

https://isoscorecard.com/2016/08/28/metas-verdaderamente-efectivas-motivantes/

18. La estrategia es tan solo una hipótesis

https://isoscorecard.com/wp-admin/post.php?post=497&action=edit

19. Análisis D.O.F.A.

https://isoscorecard.com/wp-admin/post.php?post=599&action=edit

20. Sistema de incentivos y el Balanced Scorecard

https://isoscorecard.com/2016/10/10/sistema-de-incentivos-bsc/

21. Cómo arreglárselas sin evaluaciones del Desempeño

https://isoscorecard.com/2016/10/24/como-arreglarselas-sin-evaluaciones-de-desempeno/

22. Definición de Valores

https://isoscorecard.com/2016/10/30/3-7-plan-estrategico-fase-i-paso-7-definicion-de-valores/

23. Construcción del Mapa Estratégico

https://isoscorecard.com/2016/11/20/4-1-plan-estrategico-fase-ii-paso-1-desarrollo-del-mapa-estrategico/

24. Construcción de la Matriz de Objetivos

https://isoscorecard.com/2016/11/27/4-2-plan-estrategico-fase-ii-paso-2-desarrollo-de-la-matriz-de-objetivos/

25. Formalización de indicadores

https://isoscorecard.com/2016/12/04/1284/

26. Definición de semáforos para el Balanced Scorecard

https://isoscorecard.com/2016/12/11/4-4-plan-estrategico-definicion-de-semaforos/

27. Alineamiento Estratégico

https://isoscorecard.com/2016/12/18/4-5-plan-estrategico-alineamiento-estrategico/

28. Seguimiento y Control del Plan Estratégico (Incluye archivo en Excel para dar seguimiento).

https://isoscorecard.com/2017/01/08/4-6-plan-estrategico-seguimiento-y-control/

29. Planeación de las Operaciones

https://isoscorecard.com/2017/01/15/4-7-plan-estrategico-planear-las-operaciones/

30. ¿Por qué disgustan tanto los indicadores?

https://isoscorecard.com/?p=3004&preview=true

La mayoría de los artículos están basados en la experiencia desarrollada en distintas empresas a nivel latinoamericano. Estos procesos son desarrollados mediante talleres en donde más que una capacitación es la construcción del Plan Estratégico de la organización, de forma tal que éste sea definido por los participantes, con la ayuda del consultor. Adicionalmente se brinda un acompañamiento para ajustas aquellos aspectos que no hayan quedado claramente definido. El Plan Estratégico es desarrollado en conjunto con los miembros de la institución y no solo por el consultor.

Posteriormente se mantiene un proceso de seguimiento virtual en forma mensual para validar los resultados y la ejecución de la estrategia según las iniciativas establecidas.

Las principales experiencias fueron desarrolladas en empresas tales como:

Empresas Latinoamericanas:

Rafael Hernández, Panamá

A. Arias Madrid, Panamá

CACS, (David, Panamá),

CAESS El Salvador

Colegio Bibliotecarios CR

Intern. Migraciones

Conair S.A.

Proplax S.A.

Europa (Guatemala)

Earth- Costa Rica

Corporación Pipasa-Costa Rica

Sur Química S.A.-Costa Rica

Banco San José-Costa Rica

Escuela Internacional San Pedrana (Honduras)

Ópticas Visión

Agromec S.A.

Unimar S.A.

Coopeande No 1

Grupo Interbolsa S.A.

Dirección Informática INS, Costa Rica.

Irex de Costa Rica S.A.

Ente Nacional Acreditación

Cail S.A.

Esco S.A.

Sykes S.A.

Seminario BSC-ULACIT

Seminario CEAP.

Seminario AYSSA El Salvador

Bancrédito (Crédito Agrícola)

Universidad Nacional

Atlas Eléctrica

Banco de Costa Rica

Amanco de Costa Rica

Procampoly El Salvador

Asociación de Gerentes de Guatemala

Amapec , Ecuador

Deinsa,

Universidad San Luís Potosí, México,

Instituto Nacional de Aprendizaje

 PIMA-CENADA, Costa Rica

Mafisa, Costa Rica.

Universidad San Carlos, Guatemala

Colegio Bibliotecarios, CR

Grupo Synergy, Ecuador: Amapec, Vip S.A., Petrobell, Pacifpetrol.

La Florida, Ferretería Industrial.

Repuestos Mundiales S.A.

Laboratorios Zepol S.A.

Banco Popular, Seminario Costa Rica

Inteco, Costa Rica

Consorcio Litográfico Herediano

Alcames S.A.

Seguros América, Nicaragua

Coopecoronado

Banco Central, Honduras

Distribuidora Kalsa

ASEAE (Atlas Eléctrica)

E.C.A.

Praxair

Dirección Navegación Aérea

Colegio de Contadores Privados

Transfesa

Kimberly Clark-Caribe-Guatemala

Súper Servicio S.A.

Colegio Ingenieros Civiles

Fuprovi

Hotel Meliá, Cuba

Cía. Nacional de Fuerza y Luz S.A.

Integra de Ecuador-Virtual

Granja Roblealto

Ingenio Taboga 2008ICE. UEN PYSA

MABE

Dirección de Aviación Civil

Clínica Católica

Rafytica

Procom-México-Virtual

INA 2009

INS 2009 Dirección de Informática

Procomer, CR

Banco Central Rep. Dominicana

UEN PYSA- ICE, Costa Rica.

Envases del Istmo-Panamá

Instituto Dominico-Americano, Rep Dominicana

Marriott Los Sueños

Grupo RZ.

Camtel (Indicadores), Rep. Dominicana

Organismo Coordinador del S.E. (Indicadores), Rep. Dominicana

 Aeris de Costa Rica (Alterra)

Dirección de Planificación INS.

Ingenio Taboga 2011

CCM Cinemas.

WSPA-CR

INS INVERSIONES SAFI

Contraloria General de la República C.R.

INS-PENSIONES

ICE- Exploración Subterránea.

Domicen (Indicadores) Rep. Dominicana

ICT- Dirección Auditoria.

 SENARA

Conlith 2012.

Corte Suprema de Justicia (Indicadores) R.D.

Capacitación abierta en República Dominicana a Banco Ademi, Molinos Modernos, Laboratorio Referencia,  Arspalic, IDAC

Florida Bebidas, Costa Rica.

Concisa, Costa Rica.

Mabe Centroamericana

Empresa Servicios Públicos de Heredia

RRHH Florida Bebida, Costa Rica

BASC

Banco de Costa Rica.

Rex Cargo de Costa Rica

Instituto Costarricense de Puertos del Pacifico

Ministerio de Obras Públicas de Costa Rica

Cisa Exportadora Nicaragua

Distribuidora Nicaragüense de Petróleo, Nicaragua

Banco Central Rep. Dominicana (2016)

CNFL, 2016.

BICSA, Panamá, 2016.

Proceso de Consultoría:

Descripción del trabajo a realizar:

Se construye mediante el aporte de los participantes, los principales componentes del Plan Estratégico, el desarrollo del Balanced Scorecard:

1. El qué, el cómo y el para que de la Misión.
2. Meta crítica y plazo en la definición de la Visión.
3. Propuesta de Valor al cliente.
4. Construcción del análisis FODA proyectado, según impacto y plazo en la Visión y la estrategia de diferenciación (propuesta de valor)
5. Desarrollo del Mapa Estratégico según las hipótesis planteadas.
6. Matriz del BSC: Objetivos, indicadores, metas.
7. Identificación de iniciativas, programas de mejora continua, proyectos y planes de acción, responsables y presupuestos.
8. Semaforización de los indicadores (Importancia del “dashboard”
9. Alineamiento estratégico: Objetivos de contribución del segundo nivel (Objetivos, indicadores, metas e iniciativas).
10. Desarrollo del instrumento de seguimiento en Excel.
11. Interpretación de resultados.

Productos entregados:

Los participantes construirán los distintos elementos de su Plan Estratégico incluyendo el BSC:

Los productos a entregados al finalizar serán los siguientes:

Plan Estratégico final en ppt.

Plan estratégico en Word

Sistema para el seguimiento en Excel.

Consultoría Virtual:
Acompañamiento anual para la revisión de los resultados y la ejecución de las iniciativas mediante el uso de Skype y plataformas similares, mediante reuniones mensuales.

Aunque tratamos de subir con frecuencia nuevas entradas, mucho nos ayudaría que hiciera una evaluación de las mismas y preferiblemente que nos deje un comentario, tal vez uno de los pocos estímulos que recibimos a nuestra labor, aunque la mayor satisfacción es poder compartir nuestra experiencia de más de 25 años como consultor y casi 50 de vida laboral.

Para poder mejorar nuestros artículos ayudamos respondiendo esta encuesta.

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