Sobre Gilberto Quesada y el Blog ISOSCORECARD
Gilberto Quesada Madriz es consultor especializado en Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001), Planificación Estratégica y Balanced Scorecard (BSC), con más de 40 años de experiencia práctica en organizaciones públicas y privadas de Costa Rica, República Dominicana, Honduras, Ecuador, Guatemala, Cuba, Panamá y México.
Auditor Líder certificado ISO 9000 (QSI e Inteco/IRCA), evaluador de entes de certificación según ISO 17021 por el Standard Council of Canadá, y en 2004 fue Presidente y Miembro del Comité TC 176 de ISO para la Calidad — el comité internacional que define las normas ISO de gestión de calidad.
Evaluador del Premio a la Excelencia de la CICR.
Asociado a la American Society for Quality (ASQ) y al Balanced Scorecard Collaborative.
ISOSCORECARD nació como blog de difusión gratuita del conocimiento. Con más de 450 artículos publicados, es uno de los recursos en español más completos sobre la integración entre los Sistemas de Gestión de Calidad ISO y la Planificación Estratégica mediante el Balanced Scorecard. Todo el contenido es de acceso libre, sin agenda comercial.
En números
| 450+ Artículos publicados | 40+ Años de experiencia | 10 Países con proyectos | 80+ Proyectos ejecutados |
Áreas de especialidad
El blog ISOSCORECARD cubre los siguientes temas de forma sistemática y con base en experiencia práctica:
- Sistemas de Gestión de Calidad: ISO 9001:2015 y la próxima ISO 9001:2026, interpretación de requisitos, implementación, auditoría y mejora continua.
- Planificación Estratégica: metodología completa desde el análisis FODA y los Factores Críticos de Éxito hasta la definición de Misión, Visión, Objetivos Estratégicos e Iniciativas.
- Balanced Scorecard (CMI / Cuadro de Mando Integral): mapas estratégicos, indicadores de gestión, alineamiento organizacional y despliegue por áreas.
- GPS Estratégico: concepto propio de Gilberto Quesada que integra el BSC con una visión de navegación estratégica en tiempo real, similar a un sistema de alerta temprana para la dirección.
- ISOSCORECARD: Integración ISO 9001 + BSC: cómo articular el Sistema de Gestión de Calidad con la estrategia de la organización para que ambos se refuercen mutuamente.
- Auditoría y Mejora Continua (Kaizen): herramientas prácticas para auditores internos y líderes de calidad.
Credenciales y certificaciones
| Credencial / Cargo | Institución / Año |
| Maestría con énfasis en Comercio Internacional (In fieri) | ULACIT, Costa Rica |
| Auditor Líder certificado ISO 9000 | QSI |
| Auditor Líder ISO 9000:2000 | Inteco / Qasna-IRCA |
| Evaluador de entes de certificación según ISO 17021 | Standard Council of Canadá / ECA |
| Presidente y Miembro del Comité TC 176 de ISO para la Calidad | ISO Internacional, 2004 |
| Fiscal y Director de INTECO | INTECO Costa Rica, 2006 |
| Asociado | American Society for Quality (ASQ) |
| Asociado | Balanced Scorecard Collaborative |
| Afiliado | Sociedad Latinoamericana para la Calidad |
Proyectos representativos
A lo largo de su carrera, Gilberto Quesada ha desarrollado planes estratégicos y sistemas de gestión en más de 80 organizaciones de 10 países. A continuación, se destacan algunos de los proyectos más representativos:
Sector público
| Organización | Alcance del proyecto |
| Banco Central de República Dominicana | Plan Estratégico integral con alineamiento de todas las direcciones del Banco Central (2009-2018) |
| ICE — Instituto Costarricense de Electricidad | Plan Estratégico y BSC de la UEN PYSA |
| Contraloría General de la República (Costa Rica) | Capacitación en Plan Estratégico y Balanced Scorecard |
| Cía. Nacional de Fuerza y Luz | Auditoría y revisión del Plan Estratégico, BSC y evaluación Premio a la Excelencia |
| Instituto Nacional de Seguros (INS) | Más de 10 seminarios sobre BSC, Gestión por Indicadores y Alineamiento Estratégico |
| Banco Central de Honduras | Talleres para elaboración del Plan Estratégico y BSC, sistema de indicadores |
| Dirección General de Aviación Civil | Plan Estratégico Institucional y Plan Estratégico de la Dirección de Informática |
| Consejo Monetario Centroamericano | Plan Estratégico regional |
| INTECO — Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica | Plan Estratégico completo con BSC y alineamiento organizacional |
Sector privado
| Organización | Alcance del proyecto |
| Instituto Cultural Dominico Americano (ICDA) | Plan Estratégico de todas las unidades: preescolar, primaria, secundaria, universidad y escuela de idiomas |
| Atlas Eléctrica S.A. | BSC y Plan Estratégico institucional y de la asociación solidarista |
| Laboratorios Zepol | Balanced Scorecard y Plan Estratégico |
| Praxair S.A. | Capacitación y elaboración del BSC y Plan Estratégico empresarial |
| Clínica Bíblica | Capacitación en Balanced Scorecard |
| Grupo Interbolsa | Plan Estratégico y BSC para la Sociedad de Fondos y el Puesto de Bolsa |
| Florida Bebidas / MABE Centroamérica | Talleres en Planificación Estratégica |
Cobertura geográfica
Los proyectos de consultoría y capacitación de Gilberto Quesada se han desarrollado en los siguientes países:
| País | Proyectos realizados |
| Costa Rica | 80 |
| República Dominicana | 9 |
| Panamá | 5 |
| Guatemala | 4 |
| El Salvador | 3 |
| Nicaragua | 3 |
| Ecuador | 2 |
| Honduras | 2 |
| México | 2 |
| Cuba | 1 |
Por qué existe este blog
| ISOSCORECARD nació con un propósito claro: democratizar el conocimiento en calidad y estrategia. Todo el contenido es gratuito. No hay publicidad, no hay agenda comercial. Solo el deseo de que los profesionales, directivos y organizaciones de habla hispana tengan acceso al mismo nivel de conocimiento que se aplica en las mejores organizaciones de la región. Con más de 450 artículos publicados, el blog cubre desde los fundamentos de la ISO 9001 hasta la integración avanzada con el Balanced Scorecard y el concepto de GPS Estratégico — una visión propia del autor sobre cómo navegar la estrategia en tiempo real. — Gilberto Quesada Madriz, fundador de ISOSCORECARD |
Nota sobre el término GPS Estratégico / Waze Estratégico
En algunos artículos del blog aparece el término «Waze Estratégico», concepto propio e independiente de ISOSCORECARD, inspirado en la aplicación Waze® (marca registrada de Waze Mobile Ltd. / Google). Este concepto no tiene ninguna afiliación ni relación comercial con Waze Mobile Ltd. ni con Google. Se utiliza como metáfora para describir una forma dinámica de gestionar la estrategia organizacional en tiempo real, permitiendo ajustes continuos ante cambios del entorno, similar a como un GPS recalcula la ruta cuando hay obstáculos.
Contacto
Si tiene preguntas sobre los temas del blog, desea hacer una consulta o está interesado en capacitación o consultoría:
- Correo electrónico: isoscorecard@gmail.com
- WhatsApp: +506 8786 6481 (Costa Rica)
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